שינוי שעת טיסה - מה המשמעות לפי החוק?

[Boomerang]

שינוי שעת טיסה - מה המשמעות לפי החוק?

שלום,

הזמנתי טיסת הלוך ושוב סדירה לפני מס' חודשים, ולהפתעתי נודע לי שטיסת החזור השתנה למס' טיסה אחר לגמרי ולשעה המוקדמת ב 11 שעות משעת ההמראה שהזמנתי. כלומר, החברה ביטלה את טיסת החזור והעבירה אותי לטיסה אחרת(שלה) ב 11 שעות הקדמה. קראתי את חוק "טיבי" ועלו לי מס' שאלות:
השאלות הן כאלו: 1. האם מדובר בביטול טיסה או הקדמה? מבחינת החוק כמובן.
2. במידה שהחברה לא הודיעה לי 14 יום לפני מועד טיסת החזור על ההקדמה/ביטול - האם אני זכאי לפיצוי כספי? במידה שהודיעו מעל 14 יום האם יש פיצוי כלשהו?
3. מה הפרוצדורה לקבלת פיצוי שכזה?
4. האם ישנה אפשרות לדרוש מהחברה להעביר אותי לחברת תעופה אחרת עם שעה זהה לשעה שבה הייתי צפוי לחזור? ראיתי שיש קוד שייר עם חברה אחרת באותן שעות ויש מקומות פנויים עליה, האם אני יכול לאלץ את החברה להעביר אותי לטיסה הזו?

תודה מראש לעונים

 

[yossialef]

אנא עיין בסעיף 8 (א' וב') בחוק טיבי לגבי מצב שטיסה הוקדמה

לגבי הפרוצדורה לקבלת פיצוי - אנא קרא סעיף 15 בחוק טיבי.

פנה בכתב אל מי שרכשת ממנו את כרטיס הטיסה . ציין שקיימת אלטרנטיבה של טיסה בחברת תעופה אחרת (קוד שייר) עם נחיתה בשעה הזהה לשעה שבה היית צפוי לנחות ע"פ כרטיס הטיסה המקורי. שים לב שבמקרה כזה אינך זכאי לפיצוי ע"פ חוק טיבי.

בהצלחה.