התנהלות בוקינג משונה

[שפירית זהב]

התנהלות בוקינג משונה

הזמנתי מלון ל 3.16 בעלות 180$. בדרך כלל הם לא מחייבים.
הבוקר ראיתי ניסיון חיוב בסך 202 ₪. משונה מאוד.
ביטלתי את המלון.
יש לכם הסבר ?
מהו האתר הבטוח ללא חיוב מראש ?

 

[SPnage]

תבדוק את תנאי ההזמנה

מה הם עושים בדרך כלל לא רלוונטי פה. מה שקובע הם תנאי ההזמנה.
אם כתוב שלא יחוייב פיקדון, אז לא מחייבים כלום מראש.
אם כתוב כי יתכן והמלון יחייב ככה וככה לפני ההגעה, אז המלון רשאי לחייב אותך מראש בסכום שכתוב בהזמנה.

 

[sandro365]

הם כנראה חייבו אותך על הלילה הראשון

יש מלון שרשום שהם גובים על הלילה הראשון מראש ואת השאר אתה משלם ביעד.
זה אבל אמור להיות רשום בפרטים של ההזמנה.

 

[אורלנדה]

יכול להיות שלא שמת לב שהזמנת חדר עם תשלום עירבון

לדעתי תמיד כדאי להסתכל בתנאים שמופיעים באייקון סימן השאלה שמימין להגדרת החדר. מניסיון העבר, נתקלתי בדרישה לתשלום מראש של חלק מהסכום או אפילו כולו במלונות שונים.
אני חושבת שזה אתר בטוח וכבר הזמנתי בו 3 פעמים בהצלחה, רק צריך לקרוא היטב את תנאי ההזמנה.

 

[yossialef]

התנהלות בוקינג בתקופה האחרונה שערורייתית

במקרה שלי. ההסכם/חוזה הבטיח תשלום רק ביום ההגעה למלון עם אפשרות לבטל את ההזמנה מבלי שום חיובים/קנסות יום לפני ההגעה למלון. בפועל חייבו את חשבוני ביום ההזמנה ממש, כחודש וחצי לפני הכניסה למלון .

הכי מעצבנת הייתה התשובה שלהם בטלפון. זה המלון חייב אתכם לא אנחנו !!
מרגיז ומקומם לראות כי באתר הם אילו שקובעים את תנאי ההסכם שלי איתם וכאשר הם מפשלים התרוץ... המלון אשם (מישהו אחר לא אנחנו).

קחו את ההזמנות בוקינג קום בערנות, בזהירות ובחשדנות.
הרמה של האמינות שלהם בנסיגה/ירידה מתמדת מאז שנהפכו "למפלצת" בנושא רכישת לינות בבתי מלון בעולם.

לידיעתכם.

 

[SPnage]

אין קשר בין מועד התשלום למועד הביטול

בהחלט יכול להיות שהמלון דורש תשלום מקדמה כלשהו מראש, אבל מאפשר לבטל את ההזמנה ללא קנס. במקרה כזה צריכים להחזיר לך את המקדמה ששילמת, זה הכל.
למשל, שיתכן יהיה כתוב שניתן לבטל את ההזמנה עד יום אחד לפני מועד ההגעה ללא תשלום קנס, אבל המלון רשאי לגבות תשלום מסויים (למשל על הלילה הראשון או 50% מההזמנה) לאחר ביצוע ההזמנה.
רק אם כתוב במפורש שלא יגבה פיקדון, אז אין חיוב מראש.

 

[yossialef]

מה לא ברור !! בוקינג הודו בפאשלה שעשו אבל האשימו את המלון

מה לא ברור באם הם מודים שהייתה טעות !!! אני פשוט לא מבין לצערי למה כל "הלמשל ובהחלט" וההסברים המפולפלים והמסובכים למקרה פשוט וברור כפי שכתבתי.

מקווה שאינך נציגה של בוקינג כאן בפורום.

אגב, כל הסכום ירד לפני ההגעה למלון לא מקדמה ולא מקדמית .
ועוד... הפוך ממה שאת/ה כותב/ת !! לא כתוב שכן יגבה פקדון אז אין פקדון !! צריך להיות כתוב במפורש שכן יהיה פקדון על למנת לגבות פקדון ולא ההיפך כפי שכתבת כאמור.

 

[SPnage]

פעם הבאה בבקשה תיקח אוויר ותספור עד 10 לפני שאתה שולח תגובה.

 

[yossialef]

בפעם הבאה

חבל להסתבך במקרה כל כך פשוט וברור.

 

[תות של נעה ויובל]

גם אנחנו נפלנו איתם אחרי הרבה ניסיונות מוצלחים

הזמנו מלון בלי ביטול חינם אבל עם תשלום במקום
חודשיים לפני קיבלנו מייל מהמלון שעקב עומס אנחנו מתבקשים לשלם את כל הסכום במיידי, ובהעברה בנקאית בלבד, אחרת ההזמנה תבוטל
מבחינתנו אם אנחנו התחייבנו שלא לבטל זה חל גם עליהם, פנינו אל בוקינג אבל הם התנערו מהעניין והפנו אותנו למלון.
בסופו של דבר ביטלנו והזמנו במלון אחר דרך אתר אחר.