מה דין חבילה שאחרה להגיע

[blzvi]

מה דין חבילה שאחרה להגיע

ושוב הסיפור הנדוש,חבילה שמאחרת מאד וניתן כבר החזר חלוט .
והנה מופיע יום אחד באחור רציני ואני פונה למוכר ושואל אותו מה לעשות .הוא עונה שלם לי בחשבון paypal .
אממה חשבון זה לא תואם עם החשבון בו שולמה ההזמנה .
ואני שואל אותו והוא ללא היסוס אומר keep the money .
וכל זאת מדוע אני כותב? משום שמדי פעם התעוררו בפורום דיונים נוקבים בענין ואני אומר שוב,כאשר יש כבר refund זה גמור .
ב ebay אסור לשלם למוכר בדרך פרטית!
לתשומת ליבכם.

 

[liranmelzer]

לא מסכים איתך

המוכר היה ממש בסדר איתך, החזיר לך כסף כאשר המשלוח איחר.
אתה כבר לא יכול לשלם לו דרך איביי, אבל אם קיבלת את המוצר למה לא לשלם לו בדרך אחרת (לפחות חלק, בניכוי דמי המשלוח למשל כפיצוי)? ומה זה בכלל משנה לאיזה חשבון פייפאל הוא רוצה שתעביר את הכסף?
הוא כתב לך keep the money כנראה מפני שלא רצה להתעסק איתך, הבין שאתה לקוח בעייתי. אני מבין אותו, ולדעתי זה לא הוגן מצדך לקבל מוצר ולא לשלם עליו.

 

[blzvi]

עד כמה שאני יודע

אין קשר בין eBay ל PayPal .
אני מניח שהמוכר מפחד ממישטרת eBay על כן אסור לו להתדיין מחוץ לפלטפורמת eBay הוא בהודעה עצמה רשם חשבון PayPal בלי הסיומת (gmail) ,כתב את זה במילים .
אם כל הרצון הטוב שלי ,אני חייב לודא שמדובר באותו מוכר .
כל מה שקורה ב eBay חייב להעשות לפי החוקים שלהם ,זה טוב לקונים ,אולי טוב פחות למוכרים .אין קומבינות .
המוכר ממקרה זה חייב ללמוד את הלקח ,עליו לשלוח בשיגור שעומד בזמנים .
אחור של 30 יום לא מקובל .
אגב מאותה מדינה (לא סין) ,מוצר זהה הגיע שבועיים לפני הזמן ,אז לא לא עניין של דואר ישראל.

 

[trilliane]

מה יש לוודא שזה אותו מוכר? הרי אתה מתכתב איתו באיביי

להעביר לו מחדש סכום בפייפל (ולא משנה לאיזה חשבון) לא עובר על חוקי איביי. אין שום מניעה לשלם לו שוב.

אני לא מסכימה איתך ש"המוכר צריך ללמוד את הלקח". הוא לא שולט בדואר, וגם במשלוחים יקרים יכולים להיות עיכובים או בעיות. לדוגמה, כששלחתי חבילה ב"אקו פוסט" לארה"ב, USPS איבדו אותה. חברה שלי שלחה לאחרונה מוצר חזרה לאמזון ב-EMS והם איבדו את החבילה אצלם במחסנים (בארה"ב) לפני שהעבירו אותה ליעד. בשני המקרים היה לשתינו מזל, זה לא היה מול מוכרים פרטיים קטנים באיביי אלא מול חנויות גדולות שנתנו לנו החזר ע"ס הוכחת המשלוח אף שהחבילה לא הגיעה אליהם (ולא נאלצנו להפעיל את הביטוח). זה רק ללמדך שבעיות כאלה קורות גם במשלוחים יקרים יותר.

במקרה של מוצרים קטנים וזולים מסין, כל הרעיון במשלוח הזול והפשוט הוא לחסוך כסף, בזה הם מתחרים, במחיר זול במיוחד. אם ישלחו בצורה יקרה יותר המחיר ייפול על הקונה, כמובן, והקונים רוצים לקנות בזול (אגב, בעלי אקספרס מופיעות בד"כ אפשרויות למשלוחים יקרים יותר. באופן לא מפתיע, הקונים לא בוחרים בהם בד"כ ומעדיפים את המשלוח הבסיסי בחינם). לכן מי שקונה בזול צריך להתאזר בסבלנות רבה, להבין שהמשלוח יהיה אטי מאוד ולקחת זאת בחשבון. לדעתי איביי פלטפורמה בעייתית כי הזמן שמוקצה למשלוחים האלה קצר מדי. זו לא שאלה של "איחור" כי מלכתחילה אין שום הבטחה אמיתית לזמן ההגעה, זו החלטה שרירותית של איביי והיא לא מבוססת על המצב במציאות. לכן בעלי אקספרס יש אפשרות להאריך את הגנת הקונה בהתאם אם המוצר עוד לא הגיע, כי הם מודעים למצבים האלה ונערכים אליהם.

 

[Amiram_e]

באמת ציפית שמשלוח מסין יגיע בזמן?

אתה רוצה שיגיע בזמן, פעם הבאה אל תזמין מסין.
אי אפשר להחזיק את המקל משתי הקצוות.
גם לחסוך ולקנות במחיר סיני וגם להתלונן שלא הגיע בזמן.
זה סין. מוצרים לא מגיעים בזמן.
רוצה לשכנע את עצמך שמגיע לך מוצר חינם? סבבה. keep the money.
לימדת את המוכר לקח.

 

[blzvi]

ציינתי במפורש,זה לא מסין

 

[trilliane]

לא משנה. גם ממדינות אחרות יכולים לחול עיכובים שונים

כבר ציינתי כאן בתקופה האחרונה ששתי הזמנות שעשיתי מארה"ב (לא באיביי, משתי חנויות עצמאיות) הגיעו אליי רק לאחר שבועות ארוכים. בחנות אחת (שהזמנתי ממנה לראשונה) כתבו שהצפי הוא שלושה שבועות. החבילה הגיעה אחרי כשישה. בחנות אחרת (שהזמנתי ממנה פעמים רבות לאורך שנים) כותבים שהחבילה צריכה להגיע תוך כשישה שבועות (היא בד"כ מגיעה תוך שלושה) אבל הפעם נדרשו שמונה.

שתי החנויות שלחו בדואר רגיל ללא מספר מעקב. שתי החבילות נשלחו באמצע אוקטובר, זמן רב לפני החגים (שם) ואחרי החגים (כאן). לכאורה לא הייתה סיבה לעיכוב, ובכל זאת היה. לא יודעת אם שם או כאן או בכל נקודה בדרך, אבל זה המצב, והחנויות לא יצרו אותו ולא אשמות בו.

האם יכלו לשלוח בדואר מהיר יותר? כן, וזה היה עולה לי יותר. אני מעדיפה לשלם פחות גם אם המשמעות היא להמתין יותר. אם אתה קצר-סבלנות, שלם על משלוח יקר יותר. אל תצפה שהמוכר יממן לך אותו בחינם. ואם כבר קיבלת את החבילה, עדכן את המוכר. אם אתה מעוניין בה, שלם על המוצר; אם אינך זקוק לו יותר, הצע למוכר להחזיר לו אותה (אם משתלם לו לשלם את עלות ההחזרה). כל השאר סתם תירוצים.

 

[liranmelzer]

אתה ממש לא מבין את הפלטפורמה של איביי

כמה דברים:
1. אם התכתבת עם המוכר מאותו חשבון שהוא מכר לך אז זה אותו מוכר. נקודה. אין לך מה לוודא.
2. איביי לא מאפשרת לרשום כתובות אימייל בהודעות לכן הוא כתב לך בלי הסיומת. הוא לא מפחד משום משטרת איביי.
3. זה שאתה צריך לשלם על המוצר שקיבלת כבר לא קשור לחוקיי איביי. אם קיבלת את המוצר בסופו של דבר, הגיוני שתשלם עליו. זה לא שזכית במוצר חינם כי הוא איחר.
4. כמו שכבר כתבו לך, זה שמוצר אחר זהה או לא זהה (מה זה משנה) הגיע מוקדם יותר זה לא קשור בכלל. אני שולח עשרות מוצרים זהים בחודש לארה"ב חלקן מגיעות תוך שבוע וחצי וחלקן אחרי 4 שבועות.
&nbsp
אני חייב לומר שההודעות שלך מראות שאתה מתנהג כמו אופורטוניסט שלא אכפת לו שהמוכר מפסיד עליך כסף (אולי הרבה כסף) ומנצל את חוקי איביי לרעה. אני כמעט לא נתקל בקונים כמוך, כי הרוב מסכימים לשלם אם המוצר הגיע בסוף באיחור (אני נותן הנחה גדולה מאד כפיצוי, רק לכסות את ההפסד שלי), אבל כשאני נתקל בקונים עם תגובות כמו שלך אני דואג לחסום אותם מהר שלא יקנו ממני שוב חס וחלילה.
&nbsp

 

[blzvi]

אז מי כמוך יענה לי

מדוע נתן לי חשבון paypal שונה ולא המקורי .
בהזדמנות קודמת כאשר פניתי להנהלת ebay אמרו לי "ראה זאת כמתנה" אין בפלטפורמה אפשרות התשלום עבור קייס שניגמר.וכל התדיינות או קשר עם המוכר שלא באמצעות ebay זה הפרה של הכללים.
ובמקרה הקודם כאשר העברתי ב paypal התשלום לא נידרש וחזר לחשבוני.
אז מפחד או לא?

 

[liranmelzer]

איך אני יכול לדעת?

אולי החשבון הקודם שלו נסגר.
אולי רוצה שתשלם לחשבון פרטי כדי להתחמק מתשלום מס.
אולי יש לו 2 חשבונות פייפאל פעילים והוא לא ממש זכר לאיזה מהחשבונות אתה שילמת.
אולי סתם בא לו. מה זה משנה?
אתה מנסה להצדיק אי תשלום בעבור מוצר שקיבלת. אתה לא רוצה לשלם? הצעת להחזיר את המוצר? או שנראה לך הגיוני לא לשלם ולקבל חינם כי הגיע אליך באיחור?

 

[blzvi]

לא אני קבעתי את הכללים

העובדה היא שאין אפשרות בפלטפורמה של eBay וגם ב AliExpress להעביר תשלום לאחר קבלת refund זו עובדה
ומעבר לכך מי אמר שלא שילם ,הרי הכל רק לצורכי דיון .
עוד חודש אדווח באם לקח את הכסף או לא

 

[Avalon11]

תעשה אז הזמנה נוספת ותבקש שלא ישלח אותה

כדי שתוכלו להתחשבן על מה שקיבלת כבר.