כרגע אנונימית3
New member
תלונה בעליאקספרס-מה ואיך עונים??
רכשתי 2 זוגות נעליים בעליאקספרס. הגיעו בגודל לא נכון. פניתי למוכר כמה פעמים ולא התייחס בלית ברירה פתחתי תלונה. המוכר ענה לי רק אחרי פתיחת התלונה באמצעות התלונה עצמה וכתב :
hello we according to your size to sent, if wrong, that is your order wrong size, hope you understand,but we can help you to change other size, so please tell me of your right size ,you need check us size chart, measure your kids foot length, hope help you ,thank you!
אני מבינה מזה שהוא לא מסכים להחזר כספי אבל מסכים לשלוח לי 2 זוגות אחרים בגודל אחר?? או שאני טועה??
בכל מקרה, אני פוחדת לענות לתלונה כי פוחדת שהתלונה תסגר ואי אפשר יהיה לשנות כלום.
לא איכפת לי שהוא יישלח לי זוג במידה אחרת ללא תשלום?
השאלה- מה לכתוב בתלונה?? מי אמר שאם אכתוב שאסכים הוא ישלח לי אכן את הסחורה ולא יעלם פתאום??
תודה
רכשתי 2 זוגות נעליים בעליאקספרס. הגיעו בגודל לא נכון. פניתי למוכר כמה פעמים ולא התייחס בלית ברירה פתחתי תלונה. המוכר ענה לי רק אחרי פתיחת התלונה באמצעות התלונה עצמה וכתב :
hello we according to your size to sent, if wrong, that is your order wrong size, hope you understand,but we can help you to change other size, so please tell me of your right size ,you need check us size chart, measure your kids foot length, hope help you ,thank you!
אני מבינה מזה שהוא לא מסכים להחזר כספי אבל מסכים לשלוח לי 2 זוגות אחרים בגודל אחר?? או שאני טועה??
בכל מקרה, אני פוחדת לענות לתלונה כי פוחדת שהתלונה תסגר ואי אפשר יהיה לשנות כלום.
לא איכפת לי שהוא יישלח לי זוג במידה אחרת ללא תשלום?
השאלה- מה לכתוב בתלונה?? מי אמר שאם אכתוב שאסכים הוא ישלח לי אכן את הסחורה ולא יעלם פתאום??
תודה
