לקוח השאיר לי פיידבק שלילי על זה שהמוצר יקר מדי

[RTAM]

שלחתי לקונה מסר ושאלתי אותו למה הוא קנה את המוצר

הוא אמר שהוא לא ידע שהמוצר עולה בעצם $5.00 (העלות של המוצר בלי משלוח).

התקשרתי לאיי בי פעם אחת והם ענו לי שהם לא יסירו את הפידבק כי מבחינתם זה review על המוצר אבל שווה לנסות עוד פעם.

 

[panayotiss]

מה זה פרשנות? הקונה הלין על המחיר לא על האיכות.

וכפי שכתבת אם אפשר להוציא מהקונה הצהרה, זה הכי טוב שיש לצורך הצגת ראיות

 

[panayotiss]

תשאל בנימוס אם בתמורה להשבת כספו הוא יסכים לבטל את הפידבק

אני תמיד מנסה וב 99% מהמקרים הקונה מסכים

 

[Amiram_e]

תשאל אותו האם הוא עובד

כשיענה לך שכן תשאל אותו האם בעסק שהוא עובד לפרנסתו, האם הוא מרוויח על הלקוחות שלו או שאולי הוא פשוט מחלק להם את המוצרים בחינם.

 

[panayotiss]

תתקשר שוב ושוב ושוב ותמצא את הפסקה בהסכם של קונה מול איביי

תקריא לנציג את הפסקה שאומרת שקונה שלחץ על BIN התחייב שהוא מבין ומקבל את כל תנאי העסקה כולל המחיר הנקוב.
review זה דיעה על מצב המוצר ואיכותו, לא עם המחיר שהוסכם.
&nbsp
על בסיס זה קונה לא יכול להתלונן שהמוצר ייקר מדי. הואר אישר אותו.
&nbsp
אם תעבור כמה נציגים אתה תמצא את זה שכן יסיר לך.
&nbsp
אתה משלם הון עמלות לאיביי, תדרוש את מה שמגיע לך!!!!
&nbsp

 

[trilliane]

מחיר הוא תמיד ביחס לתמורה. אם המוצר לא מצדיק את מחירו

או שהקונה גילה בדיעבד שקיבל מוצר זול אך שילם יקר, לא פלא שהוא מרגיש מתוסכל/מרומה, גם אם זה בדיעבד. לו היה יודע זאת מראש כנראה לא היה קונה מלכתחילה.
&nbsp
במקום להיות צודק עדיף להיות חכם: אם הלקוח לא מרוצה, להציע לו הטבה (אולי הנחה בקנייה הבאה) / זיכוי חלקי / החזר מלא תמורת החזרת המוצר.

 

[RTAM]

לקוח השאיר לי פיידבק שלילי על זה שהמוצר יקר מדי

יש משהו לעשות עם זה?

 

[panayotiss]

נראה לי שכן ואסביר למה

כשלקוח לוחץ על כפתור BIN הוא מאשר שהמחיר וכל תנאי העסקה מקובלים עליו.
&nbsp
אם לקוח לוחץ על קניה ומאשר commit to buy הוא לא יכול לבכות שיקר לו.
&nbsp
לדעתי יש קייס
&nbsp
&nbsp
&nbsp
&nbsp

 

[alex155]

קרה לי בדיוק אותו דבר

היה לי גליץ' במדיניות משלוחים ופתאום קנה ממני בחור מישראל.
ידעתי שיש סיכוי של 99% שאני נופל על בהמה כי ככה זה. זה לא אני, זאת סטטיסטיקה.
בקיצור שלחתי לו את המותצר בשווי 40$ תוך ידיעה שיהיו צרות ותוך רווח מזערי, אם בכלל, בגלל המע"מ.
בכל מקרה הוא נתן לי ניטרלי וכתב "expensive".
אין אין לתאר איזה קונים בזוים מזומנים אלינו מפעם לפעם.
אני אפילו לא מתחיל לתקשר איתו.