מזגן עם תקלה בייצור
לפני שנה וחצי התקינו לי מזגן סמסונג. מהתחלה המזגן עשה בעיות. כל חודש וחצי בערך נגמר הגז. המתקין היה אצלי מספר פעמים למילוי ובדיקות וכנל החברה שלחה מספר פעמים טכנאים משלה. עכשיו לאחר שנה וחצי שאני כבר כמעט מיואש קראתי לחברה שוב והטכנאי מצא (לדבריו) פאק בייצור, דליפה מהיחידה הפנימית. החברה רוצה להחליף רק את החתיכה בפגומה אך מבחינתי זהו לא פתרון. הגיע אלי מלחכתחילה מזגן פגום ואני לא מעוניין בו ורוצה שיחליפו אותו קומפלט או שיחזירו לי את הכסף. האם יש לי בסיס לדרישות ומה אפשר לעשות מול חומות הבירוקרטיה. (אני בכלל לא מדבר על הזמן והכסף שהשקעתי בעניין הזה: טלפונים, פתיחת גבס בקיר סגירת גבס ובסוף מזגן שפשוט לא עבד מברגע שנקנה...) תודה מראש על התשובות
לפני שנה וחצי התקינו לי מזגן סמסונג. מהתחלה המזגן עשה בעיות. כל חודש וחצי בערך נגמר הגז. המתקין היה אצלי מספר פעמים למילוי ובדיקות וכנל החברה שלחה מספר פעמים טכנאים משלה. עכשיו לאחר שנה וחצי שאני כבר כמעט מיואש קראתי לחברה שוב והטכנאי מצא (לדבריו) פאק בייצור, דליפה מהיחידה הפנימית. החברה רוצה להחליף רק את החתיכה בפגומה אך מבחינתי זהו לא פתרון. הגיע אלי מלחכתחילה מזגן פגום ואני לא מעוניין בו ורוצה שיחליפו אותו קומפלט או שיחזירו לי את הכסף. האם יש לי בסיס לדרישות ומה אפשר לעשות מול חומות הבירוקרטיה. (אני בכלל לא מדבר על הזמן והכסף שהשקעתי בעניין הזה: טלפונים, פתיחת גבס בקיר סגירת גבס ובסוף מזגן שפשוט לא עבד מברגע שנקנה...) תודה מראש על התשובות