רשמים מהתנסות אישית
שלום רב
אשמח לחלוק עימכם את התרשמותי האישית בעבודה מול סניף חיפה של "יד מכוונת".
ההכנה למפגש התנהלה באימיילים ובטלפון מול הפקידה החביבה: אינאס אבו רוקן (ציינתי כי הופניתי אליהם בהמלצת אורנה, מנהלת הפורום).
אינס חזרה אלי אחרי כל אימייל ששלחתי לה,
תוך פחות מ 24 שעות, ואף שוחחה איתי בטלפון פעם או פעמיים.
קיבלתי ממנה
הנחיות ברורות מה להכין, למפגש עם הרופא.
נקבעה לי פגישה בתאריך ובשעה מסויימים.
הגעתי, ונכנסתי לרופא תוך דקות.
הפגישה עם הרופא ארכה כחצי שעה, הרופא ממוחשב, מקליד את החומר למחשב, מנחה את הדיון, שואל שאלות בנימוס רב, ומסביר בסבלנות את המשמעות של כל מחלה, בהתייחס למוסד לביטוח לאומי.
לאחר הפגישה, יצאתי לאינס.
אינס צלמה את המסמכים, מילאה את כול טופס התביעה לבטוח לאומי, החתימה אותי, הכינה עבורי תיק פלסטי מושלם עם כל התביעה, והדריכה אותי מה לאמר לגבי כל פגיעה ותביעת נכות.
את ההוראות הנ"ל אף רשמה לי על דף נייר, כהכנה לוועדות.
את התיק היגשתי לבטוח לאומי, כמו שהוא, ולא היה לי כל צורך להתעסק עם ניירת.
לא פחות ממושלם !!!