שני דברים.
ראשית המנכ"ל יושב במשרד הראשי, רחוב ויצמן 13 בירושלים, מיקוד: 9543707.
באפשרותך מן הסתם לשלוח לו מכתב ולבקש פגישה.
עם זאת, אמנם הוא לא איש חשוב יותר ממך, אך להיפגש עם כל מבוטח/אזרח שמפריע לו משהו במוסד, זו משימה כמעט בלתי אפשרית. לכן קיים על פניו סיכוי סביר (לא פירטת) שהוא יפנה אותך להנהלת הסניף בו קיימת הבעיה לדעתך.
קחי בחשבון בכל מקרה שפניה אליו, בין אם תתגבש לכדי פגישה ובין אם לאו, לא עוצרת/דוחה מועדים הקבועים בחוק להגשת ערעורים למיניהם.