חוות דעת על היבואן הרישמי המילטון מלקוח שרכש MI A1 64/4...
Roni:
ממליצה שלא לקנות מהיבואן הרישמי המילטון!
אני השקעתי 400 ש"ח נוספים בכדי שהפאלפון שרכשתי יהיה של היבואן הרישמי.
כשהתבררו כמה תקלות במכשיר וביקשתי להעביר את זה ליבואן לטיפול, התברר לי שלמעשה להמילטון יש מעבדה אחת במודיעין ושבערים אחרות יש תחנת איסוף בלבד (חנויות אקראיות ללא זיקה לפאלפונים), אם בכלל. המילטון מתחייבים להחזיר את המכשיר ממועד האיסוף תוך עשרה ימי עסקים ולא נותנים פאלפון חלופי או כל פתרון זמני.
בתחנת האיסוף ביקשו ממני לתאר את התקלה שנרשמת על דף קטן של קבלה מפנקס וללא מקום לפירוט. גם כשהפאלפון היה אצל היבואן הם לא יצרו איתי קשר בכדי לברר את מהות התקלה שנרשמה ועשו טיפול מאוד כללי ללא ניסיון להבין מה בדיוק הבעיה. בדוח טכנאי שקיבלתי כשחזר המכשיר לתחנת האיסוף התברר שהבעיות "שתוקנו" לא היו כמעט קשורות לתקלות שבשלן שמתי את המכשיר לתיקון.
יותר מכך, המגן של הפאלפון חזר שבור ועם חריטות חזקות. כשהתקשרתי להמילטון הם אמרו לי ש"אביזרים לא באחריות". כשהסברתי להם שהם אלו שגרמו את הנזק, הם חזרו על המשפט ואמרו שלא הייתי צריכה לשלוח לתיקון עם המגן. כשביקשתי להבין למה לא אומרים את זה בתחנת האיסוף, הם אומרים שאלו סתם חנויות לא קשורות. זריקת אחריות אבסולוטית. בקשה לדבר עם מנהל לא נענתה.
לאחר הניסיון שלי עם המילטון, ממליצה להימנע ! אין סיבה להשקיע את הסכום הנוסף, לא רק שלא מתקנים אלא גם הורסים וזורקים אחריות.
https://www.zap.co.il/ratemodel.aspx?modelid=952947
