GEARBEST

[some117]

GEARBEST

כנראה שזה לא שייך לפורום הזה אבל אשמח ללתשובה בכל זאת.
איך אני יוצר קשר עם מוכר באתר?
רכשתי מוצר של 200 ש"ח וללא מעקב, לא שמתי לב ורכשתי דרך ויזה. לא "ויזה באמצעות פייפל".
האם הכסף שלי מבוטח? האם אקבל את המוצר או שיש בעיית אמינות באתר הזה?
באייבי למשל, אין כל בעיה.

 

[z1george]

גירבסט

נחשב מוכר אמין. גוף גדול שיש לו מעל 4000 עובדים
קבלתי מהם חזרה כסף , פעם , כשהגיע מוצר תקול, בלי להזדקק לפייפאל
אם לא תקבל את המוצר זה בגלל שדואר ישראל פישלו ול בגלל שלא שלחו (לדעתי)
בכל מקרה אתה יכול להגיש (בכתב) בקשה להחזר עקב "כשל תמורה" באתר של ויזה/ישראכארט. וזאת עד 90 יום מרגע התשלום
אז תרשום לך תזכורת ביומן , בערך 85 יום אחרי ששילמת.

בכל מקרה מומלץ תמיד בכל אתר להזמין אחר שעשית LOG IN ויש לך משתמש וסיסמא לאתר. כך יותר קל להתיחס לפעולה בתקשורת בינך לבינם

 

[some117]

כמובן שיש לי חשבון ונרשמתי

אבל משום מה אני לא מצליח למצוא דרך להתקשרות עם המוכר. זה מוזר. אתה יודע איך לשלוח הודעות?
מבחינתי אם שילמתי 200 שקלים, לא באמת חשוב לי אשמת מי המוצר לא התקבל, דואר ישראל או המוכר. אבל אתה אומר שאין בעיה ליצור קשר עם האתר?

 

[blzvi]

זה לא מוכר

gearbest זה פלטפורמה ואתה לא מתעסק עם מוכרים.
בחלק התחתון בדף הבית יש contact us בעברית זה התקשר עימנו.
הראשון למעלה בצד שמאל זה super suport center ,שם תשטח את בקשתך וטענותיך ,מספר הזמנה וכו' ,באנגלית בלבד .
תוך יום תקבל תשובה

 

[z1george]

תכתוב מייל

לכתובת [email protected]
בכותרת ציין את מס ההזמנה
שים לב שהם לא עונים בשבת וראשון
כתוב להם עכשיו ואני מהמר שתקבל תשובה מחר בבוקר, יום שני

 

[some117]

אוקיי

תודה לא ידעתי .
אז בעצם מי שיוצר קשר עם המוכרים זה הנהלת ההאתר ולי אין אפשרות לשוחח איתם?

 

[bnayal]

אין מוכרים, זאת חנות מבחינתך. זה לא כמו אליאקספרס ו-ebay.

 

[blzvi]

היכן ראית מוכרים ב gearbest ?

אין דבר כזה.
אתה מזמין ומקבל הכל דרך gearbest ,
בדומה לדיל אקסטרים.

 

[some117]

לא ראיתי. לכן לא היה לי ברור כיצד ליצור קשר עם מוכרים.

חשבתי שזה כמו איביי.
אז בקצרה גירבסט זו חנות אחת בפני עצמה?

 

[z1george]

אכן חנות בפני עצמה