סיפור הזוי עם סלקום

סיפור הזוי עם סלקום

היום סלקום גנבו את אחד ממספרי הטלפון של המשפחה! אשתי מתקשרת בצהרים לבני, ועונה לה גבר זר. בהתחלה היא נבהלה, והוא סיפר לה שהוא קיבל סים חדש מסלקום עם המספר הזה... התקשרתי לרמי לוי, שם היה הקו, ושם סיפרו לי שסלקום ביצעו ניוד בלי להודיע לאף אחד (הטלפון של בני היה בכלל סגור) ובלי לקבל אישור. הם כנראה טעו בהקלדת ספרות במערכת שלהם. עכשיו סלקום אומרים ש"מנהל שירות" יתקשר אלי כדי לבטל את הניוד. מתי? אללה יודע
 

אבי לב50

New member
לא הייתי משתמש במילה גנוב

יתכן שקרתה טעות, כפי שציינת אולי בגלל הקלדת ספרה שגויה.
קשה לי להאמין שדבר כזה קרה במזיד, אני אפילו כמעט ויכול להיות בטוח שזה קרה בטעות.
 
לא לשים בסל בטעות רבותי...

לקחו בלי רשות, וכרגע אצלם ואין לי יכולת להשתמש בקו שלי. אתה דואג לנפשם הרגישה?
 

אבי לב50

New member
אני לא דואג לשום נפש רגישה

וסלקום זאת החברה שהכי פחות מעניינת אותי (סתם כדרך אגב).
אבל אני פשוט מטבעי אדם הוגן והגון. זה הכל.
טעויות קורות, וטעות היא לא גניבה. לכל היותר לקיחה בטעות.
 
כשם יבטלו את הניוד הכפוי זה יהיה טעות. לא לפני

וכאמור, נכון לעכשיו הם לקחו ממני בכח את האפשרות להשתמש במכשיר.
 

umbo

New member
סתם בשביל השאלה....

הייתה איזו יחודיות למספר הזה, קל לזכירה וכו' כי אולי הייתה איזו דרישה למספר הזה דווקא ואז הם "הקלידו" אותו "בטעות" כי פעם הוא היה שלהם.
 
מעולם לא היה מספר שלהם

והמספר נחמד אבל לא קל לזכירה באופן מיוחד
 

אבי לב50

New member
אם הקידומת לא 052 אז סלקום לא יכולים לגנוב את המספר

וכעת כל הסיפור שלך הפך לעוד יותר תמוה.
 
ידוע לך שניוד לא קשור לקידומת

ובכל חברה היום יש אלפי מספרים שהקידומת שלהם לא שייכת לחברה. כך שלקידומת אין משמעות. הדבר המשמעותי הוא שבוצע ניוד ללא הסכמה וללא הודעה מראש, ואם זה קרה לי זה יכול לקרות לך או לכל אחד אחר בכל אגע.
 

אבי לב50

New member
בוודאי שידוע לי.

ועדיין יש משהו מוזר בסיפור הזה.
לא טענתי שהסיפור אינו נכון, רק שמשהו מוזר.
 

אבי לב50

New member
ודרך אגב

מלהוציא כאן את העצבים לא יבוא הפתרון לצערי. אז חבל להתעצבן יותר מידי כי זה לא יעזור.
אני מקווה שהם יפתרו את הבעייה בהקדם.
 
אני משתף ומזהיר. האין זאת מטרת הפורום?

כאמור, אם זה קרה לי זה יכול לקרות לכל אחד
 

אבי לב50

New member
אכן זאת אחת ממטרות הפורום

ואני רק אמרתי לך שמהוצאת העצבים שלך בפורום לא ייצא לך כלום.
(ומנוסח דבריך ברור שאתה בעצבים).

דרך אגב, שמענו פה כבר על המון תקלות וטעויות, אבל נראה לי מזכרוני שזאת הפעם הראשונה שמסופר פה על מקרה כפי שסיפרת.
ודרך אגב, זה מסוג המקרים שאף אזהרה לא תוכל לסייע אם טעות דומה תקרה למישהו אחר.

יתרה מכך, מה תעשה אם מחר יניידו בטעות את המספר שלך לחברה אחרת?
הרי הזהרת, נכון? אבל מה \ה יעזור לך אם מישהו באחת החברות יטעה וינייד את הקו שלך?
אתה מבין אותי?
 
המשך הסאגה עם סלקום

מסתבר שסלקום כנראה הבינו שעשו טעות, אז במקום להחזיר את המספר לרמי לוי הם פשוט ניתקו אותו... כרגע המספר מנותק. סלקום טוענים שהוא לא רשום אצלם במערכת, ולכן הם לא יכולים לעשות כלום, ורמי לוי אומרים שכדי לחזור אליהם אני צריך לנייד - אבל איך אפשר לנייד מספר מנותק? פעם היתה כאן כתובת של סמנכ"ל סלקום, אם אני זוכר נכון. למישהו יש אותה? ומה הכתובת לתלונה במשרד התקשורת?
 
פניתי לחברות

כמובן לא קיבלתי תגובה. אפנה גם למשרד התקשורת, ואם הם לא יזיזו את הת&ת גם לגופי הצרכנות ולגל"צ
 

Jones

New member
ממליץ בחום לפנות לתוכנית "יהיה בסדר" בגל"צ

הם אלופים בלפתור בעיות קפקאיות שכאלה ואחרות.
 
למעלה