22
עדכונים

מנוי במייל

קבלת עדכונים על רשומות חדשות ישירות לתיבת האמייל
יש להזין אימייל תקין על מנת להרשם לעדכונים
ברגעים אלו נשלח אליך אימייל לאישור/ביטול ההרשמה
*שים/י לב, מרגע עשית מנוי, כותב/ת הבלוג יוכל לראות את כתובת האמייל שלך ברשימת העוקבים.
X

המסע לעמק החלומות

ההזמנות שלי


התרבות בארץ והכוחניות של הלקוחות (הוט)

  היי לכולם

מה שלומכם?
הולכת לדבר על התרבות הלא יפה שלנו בארץ 
לקוחות, וכולנו לקוחות

כולם יודעים שאני עובדת בחברת הוט
שירות, נציגת לקוחות ומעבר דירה
וכולם מדברים על הסטיגמה הרעה שיש להוט בשנה האחרונה

אז קודם כל קצת פרטים....
הוט עברה לחברת תקשוב, שהיא חברת כח אדם
כשהמנכ"ל הוא מר דניאל ספיר
ובגלל המעבר מהוט לתקשוב החלו מאבקים והתנגדות מצד העובדים למעבר
הן נציגי השירות והן  המתקינים/הטכנאים

ואז החלו שביתות, המתקינים והטכנאים שבתו
ונוצר פער עמוק לגבי ההתחיבויות ללקוחות
מי שלא הסכים לעבור לחב` תקשוב פוטר

עברה תקופה קשה , ושרק עכשיו מתחילים להסגר הקצוות של התקופה ההיא

נכון שלקוחות הוט סבלו
אבל זו לא סיבה להתנהג כלקוח בצורה ברברית!!

קללות
מילים גסות
צרחות
שמחה לאיד על כל מילה או כתבה על הוט
כל הזמן מדברים על התשלומים שהם משלמים...נכון, אבל בתמורה אתם מקבלים מוצרים ושרות
כל מה שמעניקים כהטבות כהנחות לא מספיק, רוצים עוד ועוד
נותנים אצבע ללקוחות בארץ, הם רוצים את כל היד....ובסוף מוציאים אצבע משולשת
ומאיימים בניתוק

בושה וחרפה להתנהגות
אין לי מילים
גם אני לקוחה ומעולם לא התנהגתי בצורה ברברית כזו

בארץ כולם חושבים שמגיע להם הכל ועוד
ורק בגלל שהם משלמים
הם שוכחים שבתמורה הם מקבלים גם מוצרים וגם שירות
אף אחד לא משלם בחינם....!!

ובאמת לא בגלל שאני עובדת בהוט
הוט (תקשוב) עושה הכל ומעבר למען הלקוחות
מבצעים מיוחדים, מחירים, הטבות, הנחות 
עושה ותעשה
מאוד חשוב נושא השירות, היחס ללקוחות, הסבלנות והסובלנות
כל יום הנציגים עוברים תדריכים ארוכים על נושא השירות

אבל בחיאת....גם אתם כלקוחות תתחילו להתנהג כבני אדם
יותר נעים, יותר הקשבה, יותר הבנה
ושני הצדדים לבסוף ירוויחו

סבלנות וסובלנות זו הדרך הנכונה בחיים

ההמשיכו להיות לקוחות הוט, המליצו על הוט, הביאו חברים משפחה
אתם תרוויחו וגם הוט

ותחשבו על זה

 

  

הוספת תגובה

נשארו 150 תוים
נשארו 1500 תוים

3 תגובות

ארכיון פוסטים
נקה
קוד חופשי

הבלוג של הלב מזהב

קוד חופשי
הומלץ על ידי ה-בלוג
קוד חופשי
ההזמנות שלי

ארכיון פוסטים
נקה
קוד חופשי

הבלוג של הלב מזהב

קוד חופשי
הומלץ על ידי ה-בלוג
קוד חופשי
© כל הזכויות לתוכן המופיע בדף זה שייכות ל הלב מזהב אלא אם צויין אחרת